IT战略规划
2002年燕梭公司为快速成长的中国第四大产险公司天安保险公司制定了满足未来发展的IT战略
规划，包括IT项目规划、项目投资分析、人力资源规划及信息项目管理流程规范等内容，为该
公司明确了在业务发展中IT建设的战略和地位及推动和支持业务迅速发展的重要意义。

客户服务中心

2002年燕梭公司开发完成了保险公司专用的客服中心系统并为某保险公司建立了客户服务中心

，帮助其建立和完善客户服务流程，并实现了客户服务中心和核心业务系统的应用整合。该保

险公司借助新建设的服务渠道改善和提高了售后服务的质量，加强了与客户的信息交流和沟通

，在客户服务部门非常良好的使用效果和发展要求之下，燕梭公司正为其规划和建设全国性的
客户服务中心。

产险核心业务系统选型服务

2003年下半年开始，燕梭公司依据国际最佳业务系统选型方法论和针对中国市场确定的选型标

准，帮助产险公司从上百种国外产品中找到最适合的产品，发现和解决现有系统和未来系统的

差异，并为客户提供业务流程咨询服务，为其在借鉴保险业最佳实践及自身产品创新能力等方
面提供最佳业务平台。

寿险核心业务系统建设

2003年燕梭公司为国内寿险领头企业-太平洋寿险公司本地化开发完成了其寿险业务核心系统的

先导部分。燕梭公司配备优秀的管理建设团队，基于业务系统选型方法论和咨询服务解决核心

解决方案引进过程中的差异分析、业务需求梳理和明确、确定项目实施范围等问题，并有效地

解决数据整合和迁移问题，提高了太保寿险业务系统的灵活性和扩展性，增强了系统之间的信
息交换能力。